Terma dan Syarat mbiplay – Panduan Lengkap Pengguna Platform

1. Penerimaan Terma

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal semua aspek penggunaan platform mbiplay ("Platform") yang diakses melalui laman web mbiplay.vu atau aplikasi mudah alih rasmi mbiplay. Terma ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan mbiplay ("Syarikat", "kami", "kita").

Dengan melawati, mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian Platform mbiplay dalam apa jua cara, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan Platform kami.

mbiplay berhak untuk meminda, mengemaskini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dikemas kini.

2. Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform mbiplay, anda mesti memenuhi semua kriteria berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. mbiplay mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap akses oleh individu di bawah umur.
• Tidak berada di dalam bidang kuasa di mana penggunaan platform permainan dalam talian adalah dilarang atau disekat oleh undang-undang tempatan.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau entiti perniagaan.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang benar, tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah.
• Tidak pernah mempunyai akaun mbiplay yang telah ditamatkan atas sebab pelanggaran Terma ini sebelum ini.

Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di platform mbiplay. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun yang berkaitan serta pelucutan baki yang ada.

mbiplay berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan anda. Proses KYC ini termasuk tetapi tidak terhad kepada salinan kad pengenalan, bukti alamat dan pengesahan sumber dana. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan sekatan sementara atau penutupan akaun.

3. Dasar Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. mbiplay mengesyorkan agar anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga.
• Melaporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Log keluar daripada akaun anda selepas setiap sesi terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.

mbiplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda akan dianggap telah dilakukan oleh anda kecuali anda telah melaporkan penyalahgunaan kepada kami terlebih dahulu.

Maklumat akaun boleh dikemas kini melalui tetapan profil. Bagi perubahan yang melibatkan maklumat kritikal seperti nama penuh, tarikh lahir atau nombor akaun bank, pengesahan identiti tambahan mungkin diperlukan untuk melindungi keselamatan akaun anda.

4. Deposit & Pengeluaran

Deposit: mbiplay menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong termasuk semua bank utama Malaysia melalui FPX, e-dompet popular dan kaedah pembayaran digital yang lain. Semua deposit diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan transaksi anda.

• Amaun deposit minimum adalah seperti yang tertera dalam halaman Deposit dan tertakluk kepada perubahan.
• Dana deposit akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa dua (2) minit setelah pengesahan pembayaran diterima.
• mbiplay tidak menerima deposit daripada kad kredit pihak ketiga atau akaun bank yang bukan atas nama ahli yang berdaftar.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran akan diproses mengikut prosedur yang ditetapkan. Masa pemprosesan berbeza bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih dan status pengesahan KYC aka un anda.

• Semua pengeluaran akan diproses ke akaun bank yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang memerlukan semakan tambahan.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diluluskan.
• mbiplay berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan jika diperlukan.
• Sebarang cukai atau caj yang dikenakan oleh pihak bank adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.

Untuk maklumat lanjut mengenai had dan prosedur pengeluaran, sila layari halaman Pengeluaran kami.

5. Bonus & Promosi

mbiplay menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan untuk setiap tawaran. Syarat-syarat khusus bagi setiap promosi akan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.

• Syarat Pertaruhan: Bonus mesti ditunaikan mengikut keperluan pertaruhan yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Secara amnya, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
• Budi Bicara mbiplay: mbiplay berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

Pemain yang mengesyaki sebarang ketidakadilan atau ketidakjelasan berkaitan terma bonus adalah digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami untuk penjelasan sebelum menggunakan bonus tersebut.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform mbiplay menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan bebas bertauliah untuk memastikan keadilan dan ketelusan. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.

• Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. mbiplay menyediakan maklumat peraturan dan kadar pembayaran (RTP) untuk semua permainan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan yang menyebabkan keputusan yang tidak sah akan diselesaikan mengikut polisi permainan yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau mana-mana alat yang direka untuk mendapat kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali.
• mbiplay berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan atau permainan yang dilakukan dalam keadaan yang mencurigakan atau melibatkan penipuan.

7. Larangan & Sekatan

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform mbiplay dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta tindakan undang-undang:

• Penipuan identiti atau menggunakan maklumat peribadi orang lain untuk mendaftar atau menggunakan Platform.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau menggunakan Platform untuk menyembunyikan sumber dana haram.
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam Platform untuk mendapatkan kelebihan kewangan yang tidak sah.
• Menggunakan VPN atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan kawasan.
• Sebarang bentuk ugutan, gangguan atau tingkah laku tidak sopan terhadap kakitangan atau pemain lain.

8. Keselamatan & Privasi

mbiplay komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data semua ahli. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan Platform dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.

Platform mbiplay dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit bagi memastikan semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami adalah selamat. Maklumat kewangan anda tidak pernah disimpan secara langsung di pelayan kami — semua transaksi kewangan diproses melalui gerbang pembayaran bertauliah yang mematuhi standard PCI-DSS.

mbiplay tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk tujuan operasi platform yang perlu seperti pemprosesan pembayaran dan pengesahan identiti.

9. Had Liabiliti

mbiplay menyediakan Platform "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan berkaitan ketersediaan, ketepatan atau kesesuaian Platform untuk tujuan tertentu. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa:

• mbiplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan Platform.
• Liabiliti keseluruhan mbiplay kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan.
• mbiplay tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami termasuk gangguan internet, bencana alam atau tindakan pihak berkuasa.

10. Penamatan Akaun

Penutupan oleh Ahli: Anda berhak untuk menutup akaun mbiplay anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada syarat yang ditetapkan.

Penutupan oleh mbiplay: mbiplay berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa dan tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini.
• Terdapat aktiviti yang disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau tingkah laku tidak jujur.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran atau KYC didapati palsu atau mengelirukan.
• Akaun tidak aktif melebihi tempoh yang ditetapkan dalam polisi akaun tidak aktif kami.

Dalam kes penutupan kerana pelanggaran Terma, mbiplay berhak untuk menahan baki akaun yang berkaitan sambil menunggu siasatan selesai.

11. Perubahan Terma

mbiplay berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tiga (3) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang perubahan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda dinasihatkan untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini dan tarikh kemas kini terakhir akan dipaparkan dengan jelas di bahagian atas dokumen.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan Platform mbiplay secara umum, pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform mbiplay — cara terpantas untuk mendapat bantuan segera.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan terperinci.
• FAQ: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkuat kuasa dan mana-mana pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat akan dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian yang diiktiraf.